Ayuda de acceso
Cómo recuperar el acceso a tu cuenta.
Identifica cómo iniciaste sesión, solicita un enlace si utilizas contraseña y revisa los pasos para volver a entrar. Sin compartir credenciales ni enlaces personales.
Elaboración editorial: LicitaGo, con asistencia de IA. Actualizado el .
Recuperar mi contraseña1. Comprueba tu método de acceso
Si utilizas Google o Microsoft para entrar, prueba primero el mismo botón del inicio de sesión. La contraseña de ese proveedor se gestiona en su servicio. Una cuenta creada con un proveedor externo puede no tener una contraseña local de LicitaGo.
Si te registraste con correo y contraseña, abre «¿Olvidaste tu contraseña?» desde el inicio de sesión. Evita intentar muchas combinaciones seguidas; el sistema puede limitar temporalmente los intentos de acceso.
2. Solicita el enlace de recuperación
Escribe el correo que utilizaste en LicitaGo y pulsa «Enviar enlace». Comprueba la dirección antes de enviar. La pantalla indica que, si existe una cuenta para ese correo, se enviará un mensaje: esta respuesta no confirma públicamente si una persona tiene una cuenta.
Revisa tu bandeja y el correo no deseado. No compartas el enlace recibido, porque permite continuar con el cambio de contraseña. La captura de esta guía muestra el formulario vacío; no se enviaron correos ni se cambió ninguna contraseña para documentarlo.
3. Abre el enlace y elige una contraseña nueva
Abre el enlace de recuperación en tu navegador y sigue las instrucciones de la pantalla para crear una contraseña nueva. Utiliza una contraseña distinta y conserva el mismo cuidado con sus requisitos que al registrarte. Después vuelve al inicio de sesión para entrar con tus nuevos datos.
La pantalla de solicitud informa que el enlace expira en una hora. Si ha vencido o ya no es válido, vuelve al formulario y solicita uno nuevo. No publiques el enlace ni lo pegues en un chat de soporte.
4. Si todavía no puedes entrar
Revisa posibles errores en el correo, espacios al copiar y el método de acceso original. Si usabas Google o Microsoft, asegúrate de seleccionar la cuenta correcta en el proveedor. Si la página informa una limitación temporal, espera el plazo que indique antes de volver a intentar.
Si necesitas soporte, describe el mensaje de error y el momento en que ocurrió. Puedes facilitar una captura sin contraseñas, enlaces personales ni códigos. El equipo no necesita que le envíes tu contraseña para revisar una incidencia de acceso.
Fuentes y alcance
Formulario y mensajes de LicitaGo revisados el 28 de octubre de 2026. Se documentó la pantalla de solicitud y el comportamiento del flujo en el código; no se enviaron mensajes de recuperación ni se modificaron contraseñas.
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